Conditions générales de vente

En vigueur au 2 novembre 2026.

1. Vendeur

Éditeur et vendeur : Mathis Van Hoorde, entrepreneur individuel (micro-entreprise), exerçant sous le nom commercial « Astrafiche » — 37 rue Poincaré, 68400 Riedisheim, France — SIRET 944 000 314 00012 — Email : mathisvan04@gmail.com. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

2. Objet

Les présentes CGV régissent la vente à distance, via ce site, d'affiches personnalisées (affiches de naissance, cartes du ciel) à des consommateurs résidant en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal et Suisse.

3. Produits et personnalisation

Chaque affiche est créée à partir des informations saisies par le client (prénom, dates, lieux, messages…). Le client est seul responsable de l'exactitude et de l'orthographe des informations, ainsi que de leur caractère licite (aucun contenu injurieux, contrefaisant ou portant atteinte aux droits d'un tiers). L'aperçu affiché est représentatif ; de légères variations de couleur liées aux écrans et à l'impression peuvent exister. Les cartes du ciel sont calculées à partir de catalogues astronomiques publics, à titre décoratif.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), livraison standard incluse vers les pays desservis. Pour la Suisse, d'éventuels droits et taxes d'importation peuvent être perçus à la livraison par le transporteur et restent à la charge du client. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client personnalise son produit, vérifie l'aperçu, puis valide sa commande sur la page de paiement sécurisée Stripe. La commande est ferme après confirmation du paiement ; un récapitulatif est envoyé par email. Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande dont le contenu serait illicite ; elle serait alors intégralement remboursée.

6. Paiement

Paiement comptant par carte bancaire ou portefeuille électronique via Stripe. Le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires.

7. Fabrication et livraison

Les affiches sont imprimées à la demande par notre partenaire Printful dans l'Union européenne, sous 2 à 5 jours ouvrés, puis livrées en 3 à 6 jours ouvrés environ (délais indicatifs). Délai maximal de livraison : 30 jours à compter de la commande ; à défaut, le client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Un lien de suivi est envoyé à l'expédition. Le risque est transféré au client lors de la prise de possession physique du colis.

8. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les affiches vendues sur ce site étant toutes créées à partir des informations fournies par le client, elles ne peuvent être ni reprises ni échangées pour convenance personnelle. Le client en est informé avant la validation de sa commande.

9. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

En cas de colis abîmé, d'erreur d'impression ou de défaut, le client contacte le vendeur à mathisvan04@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception avec une photo : le produit est réimprimé gratuitement ou remboursé. Ceci ne fait pas obstacle aux garanties légales : garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. C. conso : 2 ans à compter de la délivrance ; le consommateur peut obtenir la réparation ou le remplacement, à défaut la réduction du prix ou la résolution) et garantie des vices cachés (art. 1641 et s. C. civ., 2 ans à compter de la découverte du vice). Une erreur figurant dans les informations saisies par le client n'est pas un défaut de conformité.

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Service client, médiation et litiges

Pour toute réclamation, contactez le service client à mathisvan04@gmail.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus ; nous répondons sous 72 h ouvrées. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après réclamation écrite auprès du vendeur ; la désignation du médiateur est en cours et ses coordonnées seront publiées ici dès qu'elle sera effective. Le client peut aussi saisir les juridictions compétentes. Droit français applicable.